Rezerwacje i płatności dla gabinetów
System rezerwacji online z przedpłatą BLIK, bez prowizji
System rezerwacji online na Twojej stronie, pod Twoją domeną. Pacjent sam wybiera termin, płaci BLIK-iem i dostaje przypomnienie. Ty nie płacisz prowizji od wizyt, a baza klientów zostaje u Ciebie.
- 01Przedpłaty i zadatki: BLIK, Przelewy24, Stripe
- 02Bez prowizji od wizyt i abonamentu platformy
- 03Przypomnienia SMS i e-mail, automatyczne zwroty
- 04Start od 4000 zł netto, 2–4 tygodnie
01
Wyzwania
Z czym przychodzą do mnie gabinety
- 01
Nieodwołane wizyty
Pacjent rezerwuje termin, nie przychodzi i nie odwołuje. Bez przedpłaty to Ty płacisz za pusty grafik.
- 02
Abonament i prowizje marketplace’u
Booksy czy Znany Lekarz kosztują coraz więcej, a koszt rośnie razem z liczbą specjalistów i wizyt.
- 03
Telefon zamiast rezerwacji
Umawianie, przekładanie i potwierdzanie wizyt przez telefon zabiera godziny w tygodniu.
- 04
Ręczne pilnowanie płatności
Sprawdzanie przelewów, wysyłanie numeru konta, wystawianie faktur i oddawanie zaliczek przy odwołaniu.
- 05
Gotowy kalendarz nie pasuje
Pakiety wizyt, kilku specjalistów, gabinety i sprzęt, różne czasy usług. Szablon tego nie obsłuży.
- 06
Dane pacjentów u dostawcy
Historia wizyt i kontakty są w obcym systemie, a przy danych o zdrowiu odpowiedzialność za RODO i tak spoczywa na Tobie.
02
Zastosowania
Co może robić Twój system rezerwacji
Zaczynamy od tego, czego potrzebujesz dziś. Kolejne moduły dokładamy wtedy, gdy będą potrzebne.
Rezerwacja wizyt online 24/7
Kalendarz na Twojej stronie z wolnymi terminami, czytelny na telefonie.
- — grafiki kilku specjalistów
- — różne czasy i ceny usług
- — gabinety i sprzęt jako zasoby
- — przerwy, urlopy, dni wolne
Przedpłaty i zadatki
Wizyta potwierdza się dopiero po opłaceniu, a zasady odwołań ustalasz sam.
- — BLIK i szybkie przelewy (Przelewy24)
- — karty i Apple Pay przez Stripe
- — zadatek albo pełna płatność
- — automatyczny zwrot przy odwołaniu w terminie
Przypomnienia i powiadomienia
System sam przypomina o wizycie i daje link do przełożenia terminu.
- — SMS i e-mail dzień przed wizytą
- — potwierdzenie rezerwacji
- — informacja o zwolnionym terminie
Faktury i pakiety
Faktura wystawia się sama po płatności. Możesz sprzedawać karnety i pakiety wizyt.
- — automatyczne faktury po płatności
- — pakiety 5 lub 10 wizyt
- — kody rabatowe
Panel pacjenta
Pacjent loguje się i widzi swoje wizyty, płatności i zalecenia.
- — historia wizyt
- — przełożenie lub odwołanie wizyty
- — materiały i zalecenia po wizycie
Automatyzacje i integracje
Rezerwacje łączę z narzędziami, których już używasz.
- — Kalendarz Google
- — newsletter i CRM
- — ankieta przed pierwszą wizytą
- — follow-up po wizycie
Dla firmy rehabilitacyjnej zbudowałem w Next.js platformę, w której rezerwacja wyjazdów z zadatkiem i dopłatą, usługi SPA i kursy VOD działają na jednym koncie klienta. Płatności idą przez Stripe z BLIK-iem, przeterminowane rezerwacje zwalniają się automatycznie, a dane są przechowywane na serwerach w UE (Frankfurt).
03
Integracje
Działa z narzędziami, których już używasz
BLIK / Przelewy24 / Stripe / Kalendarz Google / SMS / Fakturownia / MailerLite / n8n / Make / Next.js / WordPress
04
Proces
Jak wygląda wdrożenie
- 01
Rozmowa i analiza
Spisujemy usługi, czasy wizyt, grafiki, zasady odwołań i przedpłat. Dostajesz wycenę z zakresem.
- 02
Projekt ścieżki rezerwacji
Jak najmniej kliknięć od wyboru usługi do opłaconej wizyty, przede wszystkim na telefonie.
- 03
Kalendarz i płatności
Konfiguracja grafików oraz integracja BLIK, Przelewy24 lub Stripe razem z regulaminem zwrotów.
- 04
Testy na żywo
Rezerwacje, odwołania, zwroty i przypomnienia sprawdzamy na prawdziwych scenariuszach.
- 05
Start i przeniesienie pacjentów
Uruchomienie na Twojej stronie, okres równoległy z dotychczasową platformą i komunikacja do pacjentów.
- 06
Opieka techniczna
Aktualizacje, kopie zapasowe, monitoring błędów i rozbudowa o kolejne moduły.
Własny system rezerwacji online zamiast abonamentu
Gotowe aplikacje rezerwacyjne i marketplace’y są dobre na start. Gdy gabinet ma już stałych pacjentów, coraz częściej przeszkadzają: abonament rośnie, prowizje zjadają marżę, a szablon nie pozwala ustawić zasad po swojemu. Własny system rezerwacji online działa na Twojej stronie i pod Twoją marką. Płacisz tylko operatorowi płatności, bez prowizji platformy od każdej wizyty.
Nie musisz rezygnować z Booksy czy Znanego Lekarza z dnia na dzień. Często najlepiej działa model hybrydowy: marketplace przyprowadza nowych pacjentów, a stali rezerwują już u Ciebie. Szczegółowe porównanie znajdziesz we wpisie Booksy – alternatywa bez prowizji?.
System rezerwacji wizyt online z przedpłatą BLIK
Przedpłata albo zadatek przy rezerwacji to najprostszy sposób na nieodwołane wizyty. Pacjent wybiera termin i płaci BLIK-iem, szybkim przelewem przez Przelewy24 albo kartą przez Stripe. Wizyta potwierdza się automatycznie. Jeśli pacjent odwoła ją w terminie z Twojego regulaminu, system sam zleca zwrot. Nieopłacona rezerwacja nie blokuje grafiku: po upływie czasu na płatność termin wraca do kalendarza.
Dla kogo jest system rezerwacji online
- gabinety fizjoterapii i rehabilitacji: serie wizyt, pakiety, kilku terapeutów,
- dietetycy i psycholodzy: wizyty stacjonarne i konsultacje online z płatnością z góry,
- trenerzy personalni i studia: treningi, karnety, zajęcia,
- inne firmy usługowe, które sprzedają czas specjalisty albo dostęp do zasobu.
Ile kosztuje system rezerwacji online
Orientacyjne widełki z mojego cennika:
- strona z rezerwacjami (wizytówka + kalendarz): 4000–9000 zł netto, 2–4 tygodnie,
- moduł rezerwacji do istniejącej strony lub aplikacji: +3000–6000 zł,
- płatności online (BLIK, Przelewy24, karta, subskrypcje): +2500–5000 zł,
- powiadomienia e-mail i SMS: +1500–3500 zł,
- automatyczne faktury po płatności: +1500–3500 zł,
- aplikacja z panelem pacjenta dla kilku specjalistów: 18 000–35 000 zł netto, 6–10 tygodni.
Swój wariant możesz policzyć w kalkulatorze wyceny.
RODO i bezpieczeństwo danych
Sam fakt umówienia wizyty u fizjoterapeuty czy psychologa może być daną o zdrowiu. Dlatego bazę stawiam na serwerach w UE, korzystam z zarządzanej bazy danych z kopiami zapasowymi i monitoruję błędy aplikacji. Dane kart obsługuje operator płatności, a nie Twój serwer. Administratorem danych pozostajesz Ty. Pomagam przygotować system tak, żeby Twoja dokumentacja RODO miała na czym się oprzeć.
05
FAQ
Najczęstsze pytania
Ile kosztuje system rezerwacji online?
Strona z kalendarzem rezerwacji kosztuje 4000–9000 zł netto. Moduł rezerwacji do istniejącej strony to 3000–6000 zł, a płatności online to dodatkowe 2500–5000 zł. Aplikacja z panelem pacjenta dla kilku specjalistów kosztuje 18 000–35 000 zł netto. Nie ma abonamentu platformy, płacisz za hosting i opiekę techniczną.
Czym różni się własny system od darmowego systemu rezerwacji online?
Darmowe i abonamentowe narzędzia są dobre na start, ale działają w ramach szablonu, często pod cudzą marką, a dane klientów są u dostawcy. Własny system ustawiasz po swojemu: zasady przedpłat, pakiety, kilku specjalistów i integracje. Działa na Twojej stronie, a baza pacjentów zostaje u Ciebie.
Czy pacjenci mogą płacić BLIK-iem przy rezerwacji?
Tak. Integruję Przelewy24 albo Stripe, więc pacjent płaci BLIK-iem, szybkim przelewem lub kartą. Wizyta potwierdza się automatycznie po opłaceniu, a zwroty przy odwołaniu działają według Twojego regulaminu.
Czy system rezerwacji można dodać do mojej obecnej strony?
Najczęściej tak, jako moduł rezerwacji osadzony na istniejącej stronie, także na WordPressie. Jeśli obecna strona jest przestarzała, czasem taniej i szybciej jest postawić nową stronę z rezerwacjami.
Jak długo trwa wdrożenie?
Prosta strona z rezerwacjami to 2–4 tygodnie. Aplikacja z panelem pacjenta, kilkoma specjalistami i płatnościami to 6–10 tygodni.
Czy muszę od razu zrezygnować z Booksy lub Znanego Lekarza?
Nie. Polecam okres równoległy: marketplace zostaje źródłem nowych pacjentów, a stali przechodzą na Twój system. Gdy większość wizyt idzie już przez Twoją stronę, możesz ograniczyć pakiet na platformie albo z niej zrezygnować.
Czy system rezerwacji online jest zgodny z RODO?
Może być. Wymaga to hostingu w UE, kontroli dostępu, kopii zapasowych, umowy powierzenia z wykonawcą i Twojej dokumentacji RODO. Zgodność to cecha całego sposobu przetwarzania danych, a nie samego oprogramowania.
Policzmy, czy własny system rezerwacji się opłaci
Na bezpłatnej konsultacji przejdziemy przez Twoje usługi, grafiki i obecne koszty platformy. Dostaniesz konkretny zakres i wycenę.